1. Toepasselijkheid van de voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op de overeenkomst tussen cliënt en CrisisCare Trubendorffer (CC Trubendorffer), waarin de cliënt deelneemt aan een behandeling van CC Trubendorffer.

1.2 De onderhavige voorwaarden zijn ook van toepassing op een overeenkomst tussen cliënt en CC Trubendorffer, waarin de cliënt van de diensten van CC Trubendorffer gebruik maakt.

1.3 Indien enige bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, blijven deze voorwaarden voor het overige van kracht.

2. De overeenkomst

2.1 Een overeenkomst tussen u, de cliënt, en CC Trubendorffer komt tot stand nadat uit de screening een behandeladvies is voortgekomen en u telefonisch of face-to-face wordt geïnformeerd over het daadwerkelijk te volgen behandelplan.

2.2 CC Trubendorffer behoudt zich het recht voor een behandeling te kunnen weigeren indien blijkt dat het volgen van een behandeling bij CC Trubendorffer niet verantwoord is. In dat geval wordt u zo spoedig mogelijk hiervan op de hoogte gesteld. CC Trubendorffer stelt zich niet aansprakelijk voor vergoeding van kosten of schade als gevolg van het niet kunnen deelnemen aan een behandeling.

2.3 De cliënt kan een behandeling bij CC Trubendorffer volgen indien hij 18 jaar of ouder is.

2.4 De overeenkomst wordt aangegaan voor de periode van de duur van de behandeling.

3. Verplichtingen van de cliënt

3.1 De cliënt is verplicht alle door CC Trubendorffer gestelde verplichtingen, instructies en beperkingen in acht te nemen.

3.2 De cliënt garandeert dat hij/zij alle gestelde verplichtingen en instructies uit de ondertekende Toestemmingsverklaring daadwerkelijk naleeft en volgt.

3.3 De cliënt is verplicht gedurende de behandeling CC Trubendorffer op de hoogte te stellen van eventuele afwezigheid in verband met vakantie of andere omstandigheden die ertoe kunnen leiden dat een vertraging in de behandeling optreedt.

4. Gegevensoverdracht

4.1 CC Trubendorffer heeft op grond van de WGBO een geheimhoudingsplicht. Het is Annazorg niet toegestaan om zonder toestemming van de cliënt gegevens die betrekking hebben op de behandeling uit te wisselen met derden.

4.2 CC Trubendorffer geeft er de voorkeur aan om de huisarts van cliënt te betrekken bij het volgen van de behandeling. In het aanmeldingstraject zal dan ook aan cliënt toestemming worden gevraagd of de huisarts bij de behandeling mag worden betrokken. Indien de cliënt hiertegen bezwaar heeft gemaakt voelt CC Trubendorffer zich in het kader van een goede en zorgvuldige behandeling wel verplicht om in noodgevallen, wanneer een zwaarwegend belang de doorbreking van de geheimhoudingsplicht rechtvaardigt, zonder toestemming van de cliënt gegevens uit te wisselen met de huisarts van cliënt. CC Trubendorffer benadrukt dat het om noodgevallen moet gaan.

5. Betaling

5.1 Tenzij partijen anders zijn overeengekomen, zijn op de overeenkomst tussen CC Trubendorffer en de cliënt, de gebruikelijke door CC Trubendorffer te hanteren vergoedingen en prijzen van toepassing. Voor de te hanteren prijzen en vergoedingen en alle verdere informatie over de betalingen verwijst CC Trubendorffer naar de betalingsvoorwaarden die op de algemene website zijn geplaatst.

5.2 Cliënten zijn gehouden aan betaling van de door CC Trubendorffer voor-gefinancierde 75% van de kosten van de behandeling binnen 5 weken na dagtekening van DBC factuur of binnen 24 uur na ontvangst van verzekeringsgelden.

5.3 Indien de betaling niet geschiedt binnen de betalingstermijn, zal er een aanmaning naar de cliënt worden verstuurd, welke als ingebrekestelling te gelden heeft. Bij het uitblijven van de betaling na de redelijke termijn die is gesteld in de aanmaning, is de cliënt in verzuim. Het verzuim van cliënt is een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen op grond van de overeenkomst die geldt tussen cliënt en CC Trubendorffer. Deze tekortkoming brengt met zich mee, de gevolgen die de wet aan dergelijke tekortkomingen verbindt en een vergoeding van kosten die voor rekening van cliënt komt.

5.4 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van cliënt zijn de vorderingen van CC Trubendorffer op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.

6. Opzegging

6.1 Voor zowel cliënt als CC Trubendorffer bestaat de mogelijkheid de overeenkomst op te zeggen indien blijkt dat niet het beoogde doel zal worden bereikt of dat het niet medisch verantwoord is voor cliënt om de behandelingen voort te zetten.

6.2 CC Trubendorffer behoudt zich ook het recht voor de overeenkomst met cliënt op te zeggen, indien van de cliënt gedurende de behandeling een bepaalde periode niets wordt vernomen. De lengte van deze periode wordt bij aanvang van de behandeling in de behandelovereenkomst vastgelegd.

7. Opschorting en ontbinding

7.1 CC Trubendorffer behoudt zich het recht voor de verplichtingen aan de zijde van CC Trubendorffer op te schorten, indien:

(1) de cliënt tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst;

(2) na het sluiten van de overeenkomst CC Trubendorffer ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de cliënt zijn/haar verplichtingen niet zal nakomen. In geval er goede grond bestaat te vrezen dat de slechts gedeeltelijk of niet behoorlijk zal worden nagekomen, is de opschorting slechts toegelaten voor zover de tegemoetkoming haar rechtvaardigt.

7.2 CC Trubendorffer behoudt zich ook het recht voor om de overeenkomst te ontbinden, indien:

(1) de cliënt tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen die voortvloeien uit de overeenkomst.

(2) zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst niet mag worden verwacht.

7.3 Indien de overeenkomst wordt ontbonden zijn de vorderingen van CC Trubendorffer op de cliënt onmiddellijk opeisbaar.

7.4 Indien CC Trubendorffer de nakoming van haar verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en overeenkomst. De cliënt kan dan geen beroep doen op restitutie van vooruitbetaalde vergoedingen of schadevergoedingen.

7.5 CC Trubendorffer behoudt het recht schadevergoeding te vorderen.

8. Overmacht

8.1 Partijen schieten niet tekort in de nakoming van enige verplichting uit de overeenkomst, indien de tekortkoming niet is te wijten aan de schuld van cliënt of CC Trubendorffer en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van cliënt of CC Trubendorffer komt.

8.2 Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop de cliënt of CC Trubendorffer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor de cliënt of CC Trubendorffer niet in staat is de verplichtingen na te komen.

8.3 Voor zowel de cliënt als CC Trubendorffer bestaat de mogelijkheid gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de verplichtingen uit de overeenkomst op te schorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is de cliënt of CC Trubendorffer gerechtigd de overeenkomst te ontbinden. De cliënt of CC Trubendorffer is dan niet verplicht tot vergoeding van schade.

9. Aansprakelijkheid

9.1 Indien blijkt dat CC Trubendorffer tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen kan zij hiervoor slechts aansprakelijk worden gesteld, indien sprake is van opzet of grove schuld. Deze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot de maximale vergoeding die cliënt betaalt voor het volgen van een CC Trubendorffer behandeling. CC Trubendorffer kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade en gevolgschade.

9.2 CC Trubendorffer is niet aansprakelijk voor enige schade aan derden, uit welke hoofde ook, ontstaan door gedragingen of handelingen van de cliënt. De cliënt vrijwaart CC Trubendorffer tegen aanspraken van derden uit dien hoofde.

9.3 CC Trubendorffer kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor eventuele schade ten gevolge van het gebruik of de onmogelijkheid van het gebruik van zowel de algemene als persoonlijke website van CC Trubendorffer. Onder eventuele schade wordt onder andere verstaan schade ten gevolge van de onjuistheid of onvolledigheid of ongeschiktheid van informatie of schade ten gevolge van virussen.

9.4 CC Trubendorffer kan geen aansprakelijkheid aanvaarden voor schade ten gevolge van het gebruik van elektronische communicatiemiddelen waarmee toegang tot de algemene en persoonlijke website van CC Trubendorffer kan worden verkregen, waaronder schade aan de hard- en/of software van elektronische communicatiemiddelen, schade ten gevolge van de niet-aflevering of vertraging van de aflevering van elektronische berichten en misbruik van elektronische berichten door derden of door

programmatuur/apparatuur, indien dit voor CC Trubendorffer niet kenbaar kan zijn geweest.

9.5 CC Trubendorffer kan niet aansprakelijk worden gesteld, voor verdere schade, uit welke hoofde dan ook, die de cliënt lijdt door het gebruik van de algemene en persoonlijke website of in verband met de zorgdiensten waarvan de cliënt gebruik maakt.

9.6 De behandelaar geeft geen adviezen omtrent te nemen besluiten of veranderingen in iemands leven. De behandelaar ondersteunt uitsluitend het eigen proces en de eigen keuzes van de cliënt. De cliënt is te allen tijde verantwoordelijk voor diens eigen keuzes, gedrag en de consequenties daarvan. De behandelaar is niet verantwoordelijk, laat staan aansprakelijk, voor te nemen of reeds genomen besluiten of veranderingen in het leven van de cliënt.

10. Intellectuele eigendom

10.1 Het intellectuele eigendom van de CC Trubendorffer applicaties ligt bij CC Trubendorffer.

10.2 Het is CC Trubendorffer te allen tijde toegestaan deze website en de inhoud daarvan, waaronder de algemene voorwaarden en de disclaimer te wijzigen. CC Trubendorffer kan niet aansprakelijk worden gehouden voor eventuele gevolgen van wijzigingen. CC Trubendorffer is als enige bevoegd om wijzigingen aan te brengen.

11. Privacy

11.1 CC Trubendorffer zal de gegevens van de cliënt vertrouwelijk behandelen. Met betrekking tot het gebruik van deze gegevens heeft CC Trubendorffer een privacy verklaring opgesteld

12. Klachten

12.1 Mocht een cliënt een klacht hebben jegens CC Trubendorffer dan zal CC Trubendorffer handelen conform het klachtenreglement.

13. Bijzondere bepalingen

13.1 CC Trubendorffer handelt conform de Wet BIG, de WGBO, WBP en de Kwaliteitswet Zorginstellingen.

13.2 Bijzondere bepalingen met betrekking tot de rechten van de internet site zijn in een aparte disclaimer opgesteld. Deze disclaimer treft u aan op onze website www.crisiscare.nl.

14. Geschillen

14.1 Op elke overeenkomst tussen de cliënt en CC Trubendorffer is Nederlands recht van toepassing. Bij geschillen is de rechter van het arrondissement ’s-Gravenhage bevoegd.